Remboursements
Politique de remboursement
1. Produits fabriqués à la demande
Tous les produits vendus sur PlexiFacile.fr sont préparés et conditionnés à la commande.
Nos plaques de plexiglass sont coupées, emballées et protégées selon les dimensions et finitions choisies par le client.
De ce fait, chaque commande est unique et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ou échange, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
“Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.”
2. Cas d’erreur ou de défaut avéré
En cas d’erreur de préparation (mauvaise référence, mauvaise couleur, format non conforme) ou de défaut manifeste imputable à PlexiFacile / Imagie’n’Air Production, un remplacement du produit sera effectué sans frais.
Aucun avoir ni remboursement ne sera effectué, sauf impossibilité de remplacement.
Le client dispose de 24 heures maximum après réception pour signaler un problème, avec photos à l’appui, à l’adresse :
3. Produits endommagés lors du transport
Si le colis est visiblement endommagé à la livraison :
-
refuser le colis ou noter des réserves précises sur le bon de livraison,
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prendre des photos claires du colis et des plaques,
-
contacter PlexiFacile sous 24 heures maximum après réception.
Les réclamations hors délai ou sans preuve visuelle ne pourront être prises en compte.
4. Annulation de commande
Une fois la commande validée et payée, la fabrication et l’emballage étant lancés immédiatement, aucune annulation ni modification n’est possible.
5. Contact
Pour toute question relative à la politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📞 09 81 10 10 84
🏭 Imagie’n’Air Production – 4 Rue de la Ferme Dambuc, 76700 Gonfreville-l’Orcher